В случае ущемления прав потребителя

Повод:

• Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей
• Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом

Ответственность за  ущемление прав потребителей:

• Штраф 10000-20000 рублей для фирмы
• Штраф 1000-2000 рублей для предпринимателя или должностных лиц фирмы 

Ответственность за  непредоставление льгот:

• Штраф 5000-10000 рублей для фирмы
• Штраф 500-1000 рублей для предпринимателя или должностных лиц фирмы