Самый надежный способ общения с налоговиками - писать письма

Бухгалтер должен знать позицию контролеров по интересующим его вопросам. Способов узнать мнение налогового управления или своей инспекции немало. Какой же вариант общения предпочтительнее выбрать в той или иной ситуации?

Первое, что приходит на ум, когда хочешь узнать чье-то мнение, – позвонить. Согласно Единому стандарту обслуживания налогоплательщиков на вопрос, заданный по телефону, вам должны ответить сразу же, в момент обращения. «Дорожку» к нужному должностному лицу предстоит прокладывать через справочную службу. В УФНС по Ленинградской области справочная служба работает в режиме «горячей линии» и телефона доверия.

Позвонив по номеру (812) 227-86-35, вы можете высказать свое мнение о работе областных налоговых инспекций, об исполнении их сотрудниками правил Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков, сообщить о нарушении ваших прав и законных интересов, о неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц. Справочный телефон городского налогового управления – 272-01-88.

В каждой межрайонной инспекции города и области также есть телефонные справочные службы. Узнать их номера можно непосредственно в инспекции или на сайтах www.r78.nalog.ru и www.r47.nalog.ru.

Несомненный плюс телефонного общения – оперативность ответа, однако такой разговор нельзя задокументировать, и значит, юридического веса он не имеет. Поэтому, как свидетельствуют отчеты налоговиков, телефонные звонки чаще всего касаются процессуальных вопросов. На повестке дня – регистрация и учет в налоговых органах, различная справочная информация.

Классический способ общения с госучреждениями – почтовое сообщение. Причем многие бухгалтеры предпочитают именно его и для сдачи отчетности, и для разъяснения налоговых вопросов, и для разрешения конфликтных ситуаций. Вероятность того, что ваше письмо не затеряется, возрастет, если в запросе указать полное наименование организации, ее ИНН, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, не забыть поставить подпись руководителя и печать. Соблюдение этих требований – гарантия того, что через 30 дней с момента регистрации вашего обращения вам направят ответное послание.

Опытом переписки с налоговым управлением делится бухгалтер Валерия Акиншина: «В прошлом году у меня сложилась спорная ситуация с налоговиками по результатам камеральной проверки. Я не поленилась и написала письмо в УФНС по Петербургу и получила ответ, в котором содержалось доказательство неправомерности действий инспекторов из районной налоговой. Это помогло мне доказать свою правоту, и все претензии с нашей организации были сняты».

Письменные запросы от налогоплательщиков Ленобласти в адрес УФНС принимаются по адресу: 195027, Санкт-Петербург, пр. Металлистов, д. 34. Петербуржцам следует обращаться по адресу: 191180, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 76.

Налоговое ведомство располагает возможностью вести переписку и по электронной почте. Правда, как выяснилось, это самый проблемный вид корреспонденции: письмо может не дойти до адресата либо его просто не прочитают. С городским налоговым управлением можно войти в контакт, написав письмо по адресу u78@r78.nalog.ru. Убедиться, что письмо дошло и было прочитано, можно по телефону 740-40-73. УФНС по Ленобласти на связи по адресу u47@r47.nalog.ru.

Каждая «межрайонка» имеет электронный адрес, узнать который можно на сайтах управлений. Однако особенно рассчитывать на отклик на послание, отправленное через Интернет, не стоит. К примеру, Анна Васильева, главбух строительной фирмы, ни на один из трех отправленных запросов не дождалась ответа налоговиков.