Самостоятельный туризм как страховка от банкротства

Ситуация с российским туризмом на протяжении всего года остается нестабильной. Так, в ноябре разорился один из крупнейших туроператоров "Капитал-тур", за ним и его страховщик. В минувшую пятницу примерно в такую же ситуацию попало еще одно влиятельное турагентство "Ланта-тур", на днях Ростуризм открыл "горячую линию" для клиентов компании.

В случившемся очень много противоречий и нестыковок. Вызывает недоумение то, что компания продолжала принимать заявки и деньги за туры вплоть до вечера пятницы, а в субботу закрыла все офисы, уволила сотрудников, и опубликовала официальное заявление о приостановке деятельности, пишет Наталья Морозова, декан факультета бизнес-технологий в туризме РосНОУ.

Непонятно, как директор турагентства, крупная страховая компания "Ингосстрах" и банковские сотрудники не смогли заранее спрогнозировать такой поворот событий. Ведь не может такой туроператор обанкротиться за вечер пятницы!

Значит, к этому были предпосылки, но клиенты о них не знали. Из этого вытекает еще одна проблема - недостаток информации. Большая часть информации об агентстве не фигурирует на сайте, в отличие от сайтов зарубежных компаний, где прозрачны даже финансовые отчеты.

Впрочем, в наше время туриста от таких случаев и отчетность не убережет. У туриста все равно нет никаких гарантий, что выбранный и, по его мнению, надежный оператор не окажется в такой же ситуации. Невозможно предугадать, что вот эта компания завтра не закроется.

И остается проблема финансовых гарантий. Либо компания страхует свою ответственность у страховой компании, например, у "Ланта-тур" это "Ингосстрах", и тогда максимальная сумма выплат от "Ингосстраха" турагентству - 100 миллионов рублей, либо это банковская гарантия, ее дает, как правило, тот банк, у которого организация обслуживается. Я считаю, что более надежен второй вариант. Потому что сами посудите, 8000 туристов находятся в различных странах, сидят в аэропорту, либо только приобрели тур, а разорившейся компании необходимо выплатить им компенсацию. Поделите 100 миллионов на 8000, вы получите 12 500, хотя средняя стоимость поездки у "Ланта-тур" составляет 40 000 рублей.

Что делать туристам, попавшим в подобную ситуацию? Постараться воспользоваться возможностью как можно быстрее вылететь из страны пребывания в Россию. Те, кто уже купил тур, но еще находится в России, понесут финансовые потери, но какую-то часть суммы можно будет компенсировать за счет компании-страховщика. Сложнее всего туристам, которые прилетели на отдых, а у них не оплачена гостиница, но здесь руководство Ростуризма, может, как в случае с "Ланта-тур", обратиться к партнерам и сторонним турагентствам, чтобы помогли выйти из сложившейся ситуации.

Застраховать себя от банкротств турагентств можно, занявшись "самодеятельным туризмом". В этом случае турист самостоятельно бронирует билеты и гостиницу, получает визу, получает от авиакомпании и отеля страховку. В данном варианте вам необходимо заранее заочно познакомиться со страной, выбрать оптимальный сайт для бронирования, заполнить анкету на визу. Если для вас такое проще простого, то отпадает необходимость обращаться в агентства. В мегаполисах это уже распространено и выходит гораздо дешевле. В городах поменьше турагентства в ближайшее время будут расти и процветать, потому что очень сложно разработать маршрут с несколькими пересадками - из небольшого города - в город с международным аэропортом.

В ближайшее время туристические агентства не умрут, но я надеюсь, что произошедшие события все-таки подстегнут наше руководство к мысли, что нужно что-то менять. Мы должны учитывать, что туризм - это не только экономическая сфера, но и очень высокая социальная ответственность.

02/02/2012