Как вернуть деньги за \"недогулянный\" отпуск в Египте

Георгий Мохов: "Турфирма обычно предлагает альтернативную услугу вместо неоказанной. Если туриста это не устраивает, надо подавать в суд

Фото: Персона Грата

На вопросы читателей "Комсомолки" отвечает юрист Алексей ДУЭЛЬ

Москвичка Ольга просит помочь ей в такой ситуации:

- Мы отдыхали в Египте, нас досрочно вернула компания «Мострэвал». Теперь они не хотят возвращать деньги за сокращенные дни. Что мне делать?

Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:

- Надо требовать денег, соблюдая претензионный порядок. Проще говоря, сначала направить туристической компании письменное требование о возмещении ущерба. В течение десяти дней туроператор должен удовлетворить требование потребителя или дать мотивированный отказ.

Как правило, туристам предлагают прибавить потерянные дни отдыха во время следующей поездки с той же фирмой. Если поступившее предложение не устраивает, надо смело обращаться в суд по месту своего жительства.

22/03/2011

Источник: Комсомольская Правда