Как обезопасить свой бизнес?

На эту тему рассуждают участники «круглого стола»: генеральный директор «Объединения предприятий АКБ «Защита» Михаил КОРЫШЕВ, директор ООО «АСМ» (АКБ «Защита») Сергей МАТВЕЕВ, директор Ассоциации охранных и юридических компаний «Беркут» Юрий НОВОЖИЛОВ, генеральный директор группы компаний «Охрана-Нижний» (АББ «Витязь») Вячеслав РАЙСКИЙ, директор Учебного центра «Беркут-Кадет» Александр СИДОРЕНКО, начальник управления по обеспечению общественного порядка УВД по Нижегородской области подполковник милиции Александр ФОМИН.

Охранник или «менеджер зала»?

Вячеслав РАЙСКИЙ:

- Некоторые приходят в охранное агентство и говорят: «Примите меня на работу сторожем». Приходится объяснять, что сторож и охранник - разные вещи. Времена сторожей прошли. Большинство предпринимателей хотят видеть на своих объектах профессиональную охрану. И если раньше 90% персонала охранных предприятий составляли выходцы из тех или иных силовых структур, то сейчас существуют специальные учебные подразделения по подготовке профессиональных охранников. Хотя индивидуальное обучение может проводить и непосредственно охранное агентство.

- Принимаете совсем необученных людей и обучаете?

- Мы должны принимать только тех, кто уже имеет лицензию охранника. Но представьте такую ситуацию: молодой человек пришел из армии, он хочет учиться и работать охранником - и он нам подходит, но у него нет денег на обучение (во всех учебных комбинатах оно платное). В этом случае мы принимаем его на работу учеником охранника и направляем на учебу. Группа агентств безопасности «Охрана-Нижний» (АББ «Витязь») обучает новичка либо за свой счет (тогда он по контракту обязан у нас три года отработать), либо в рассрочку.

Михаил КОРЫШЕВ:

- Сегодня охранник - это человек, который в первую очередь должен быть технически подготовлен: уметь работать с компьютером, новыми системами контроля и видеонаблюдения и т. д.

Охранники сейчас требуются больше, чем программисты. Но отдельные предприниматели, стремясь сэкономить на зарплате, оформляют охранников сторожами или «менеджерами зала». Однако если такой сотрудник «проспит» кражу, то спросить с него будет нечего, потому что официально он не несет ответственности за сохранность ценностей. А у охранного предприятия не аморфная, а конкретная материальная ответственность за охраняемое имущество. Мы в договоре четко указываем, что АКБ «Защита» берет на себя или полную материальную ответственность, или на определенную сумму, прописанную в документе.

Александр СИДОРЕНКО:

- Охранник - это не виртуальный «менеджер зала», а профессионал, защитник и его оружие - не только пистолет, но твердое знание закона, тактики охраны, психологии, умение, при необходимости, дать силовой отпор правонарушителю. Охранник - это уважаемая, перспективная профессия, которая требует особой подготовки. Именно такую подготовку предлагает наш учебный центр.

Одна из острых проблем частной охраны - текучесть кадров. Выход я вижу в разработке и применении системы нематериальной мотивации сотрудников как важного дополнения к адекватной оплате труда.

Юрий НОВОЖИЛОВ:

- Кадровая политика нашего предприятия такова, что необходимо сохранить те квалифицированные кадры, которые в настоящее время работают в охране. И заработная плата не является одним решающим фактором. Поэтому у нас работают мотивационные программы по стимуляции сотрудников охраны - предоставление рассрочки при обучении в учебном центре, возможность получения высшего и среднего образования в Правовой академии, посещения спортзала, обучение в автошколе, приобретение туристических путевок и прочее.

Как выбрать надежную охранную фирму?

Михаил КОРЫШЕВ:

- Большой штат охранников далеко не всегда служит гарантией надежности охранного агентства. Иногда у предприятия из 30 человек охрана может быть качественнее, чем там, где работают 100. Важно узнать, имеется ли система контроля за работой охранников, предоставляет ли фирма весь объем услуг, который необходим собственнику.

И следует опасаться низких расценок. Если озвучили цену в два-три раза ниже средней, то качества ждать не приходится.

Вячеслав РАЙСКИЙ:

- Большой уставной капитал - тоже не показатель надежности. А вот страхование ответственности - показатель. Если охранное предприятие «прозевает» кражу, то при наличии такой страховки страховая компания может возместить ущерб. Поэтому при выборе агентства обязательно надо поинтересоваться, застрахована ли деятельность охранного предприятия.

Сергей МАТВЕЕВ:

- При заключении договора надо внимательно изучить текст и понять, к чему он обязывает, потому что обязательства берутся взаимные. Хозяйственник, например, должен оборудовать объект охранной сигнализацией, подключить его на пульт. А охранное предприятие берет на себя материальную ответственность за объект. Если начинаются оговорки, в каких случаях берется ответственность, а в каких - нет, то надо посмотреть, насколько они правомерны - и не дает ли формулировка возможности охранному предприятию вообще уйти от материальной ответственности.

Александр СИДОРЕНКО:

- Помимо сказанного коллегами, при выборе охраны у заказчика есть еще один, полагаю, самый важный критерий. Это уровень подготовки персонала, который вас охраняет.

Сейчас наличие базовой подготовки - это минимум. Уже нужны охранники - специалисты по типам объектов (банки, супермаркеты, терминалы, школы и т. д.) и обязанностям в составе смены охраны (операторы видеонаблюдения и т. п).

Время требует многоуровневой системы подготовки охранников. Она применяется в Ассоциации «Беркут» - базовую подготовку сотрудники получают в Учебном Центре «Беркут-Кадет», а к работе на каждом конкретном объекте они дополнительно готовятся в системе профессиональной подготовки охранного предприятия.

Нужное купить и правильно установить

Сергей МАТВЕЕВ:

- Сегодня все предлагаемые на рынке охранные системы хороши и сбоев в общем-то не дают. Другое дело, как они смонтированы. Устанавливать оборудование должны не «шабашники», а солидные, специализированные монтажные фирмы, которые подключают сигнализацию к пульту централизованного наблюдения.

Такие монтажные фирмы, как правило, сотрудничают с охранными предприятиями и могут скоординировать требования и собственника, и охранного предприятия таким образом, чтобы не было потом взаимных претензий. Грамотная, правильная работа начинается с того, что специалист охранного предприятия выезжает на объект и составляет акт обследования, в котором указываются все требования по безопасности. Не только технические средства, но и техническая укрепленность объекта должна соответствовать определенным критериям. И если руководитель соглашается на разумные требования, изложенные в акте обследования, если все сделал по проекту охранной фирмы, то он юридически защищен и при возникновении нештатной ситуации сможет спросить с охраны по полной программе.

Вячеслав РАЙСКИЙ:

- Не стоит уповать только на технические средства (мол, поставлю видеокамеры - и все будет нормально) или только на физическую охрану без технического оснащения. Все должно быть в комплексе.

На одном из объектов, где было оптимальное количество охранников, но заказчик не считал нужным устанавливать технические средства, продукция постоянно «исчезала» по пути с первого этажа на второй. И только после того, как специалисты нашей фирмы разработали проект (по размещению видеокамеры, камеры слежения, муляжей и т. п.) и установили оборудование, ЧП прекратились.

Недавно беседовал с руководителем очень солидной организации, создавшим в свое время собственную службу безопасности предприятия. Теперь он хочет от нее отказаться и воспользоваться услугами частного охранного агентства, которое будет нести полную ответственность за безопасность объекта, взаимодействовать с ОВД, и с которого будет спрос как с юридического лица.

Юрий НОВОЖИЛОВ:

- По нашему мнению, охранное предприятие должно предоставлять весь спектр указанных услуг. Заказчику удобнее работать с одним клиентом. Поэтому «Беркут» помимо физической охраны осуществляет пультовую охрану объектов, производит установку систем технических видов охраны, предоставляет услуги телохранителей, вооруженное сопровождение грузов, оказывает информационное и консультационное обеспечение своих клиентов по вопросам безопасности. Юридическое агентство «Юр-Профи» также работает с нашими клиентами и оказывает им весь комплекс юридических услуг. Благодаря тому, что Ассоциация является учредителем и действительным членом Координационного Центра РОСС, мы имеем возможность изучать передовой опыт охранных структур не только российских, но и зарубежных.

КОМПЕТЕНТНО

Начальник управления по обеспечению общественного порядка УВД по Нижегородской области подполковник милиции Александр ФОМИН:

- Органы внутренних дел заинтересованы в том, чтобы в Нижегородской области работали мощные охранные агентства, которые бы обучали и контролировали свой состав, насчитывали большой штат, были технически оснащены и т. д. Мы ведем серьезный контроль за их деятельностью. В этом году проведено 243 проверки частных охранных предприятий, выявлено 98 нарушений различных видов, наложено 11 штрафов.

Что касается государственных структур, то вневедомственная охрана, как одно из силовых подразделений структуры МВД РФ, работает в системе единой дислокации ОВД. Это достаточно сильная армия, которая участвует как в охране собственности, так и в охране общественного порядка, активно выявляет, раскрывает преступления и правонарушения. На сегодняшний день вневедомственная охрана охраняет 10 834 объекта и 35 497 квартир. За 2007 год выявлено 2100 преступлений, в этом году - 1351, административных правонарушений пресечено в прошлом году 126 084, в этом году - 86 659. Хотел бы отметить также, что в текущем году, как и в предыдущем, в квартирах и на объектах, находящихся под охраной ВО, не было допущено хищений собственности.

ЦИФРЫ

В Нижнем 686 частных охранных предприятий, которые охраняют 4873 объекта

Стоимость часа охраны:

Вневедомственная охрана - около 160 руб.

Частное охранное предприятие - от 50 до 95 руб.